Fernwartung via TeamViewer

 

 

Auf dieser Seite stellen wir Ihnen eine Datei zur Verfügung, die Sie starten müssen, damit unsere Kundenberater für elektronische Bankdienstleistungen Sie "live" an Ihrem Bildschirm unterstützen können.

 

 

Bitte beachten Sie:

 

  • Nach dem Starten des Programms erhalten unsere Mitarbeiter Bildschirmeinsicht auf Ihrem PC
  • Nach zusätzlicher Freigabe der Fernsteuerung durch Sie ist auch ein Vollzugriff möglich
  • Unsere Mitarbeiter werden dabei ausschließlich auf die Daten zugreifen, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Onlinebanking stehen.
  • Sie können an Ihrem Bildschirm alle Schritte direkt mitverfolgen und die Verbindung durch beenden des Teamviewers jederzeit unterbrechen
  • Nach Beendigung der Sitzung ist ein späterer eigenständiger Zugriff durch unsere Mitarbeiter auf Ihrem PC natürlich nicht möglich!
  • Eine Haftung für Störungen, Programm- oder PC-Abstürze und daraus ggfs. resultierende Folgen kann unsererseits nicht übernommen werden, auch wenn diese zufällig in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
  • Zu Kontroll- und Revisionszwecken wird der Zugriff auf Ihren PC  und die vorgenommenen Handlungen im Falle einer Fernsteurung durch unsere Mitarbeiter aufgezeichnet und auf unseren Systemen gespeichert. Es gelten dabei unsere Datenschutzhinweise.

 

Mit dem Download und dem Start des Programms erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden